Comunicazione professionale/Web copywriting

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Web Copywriting: scrivere pagine per il web

Il copywriter ha il compito di scrivere testi per il web. Un testo web, per essere efficace, deve essere breve, chiaro, semplice e credibile. Il Web ha, però, della specificità: nel web infatti, grafica, testi e immagini sono inscindibili, non hanno un confine netto. Il testo può essere valorizzato trasformandolo in un bottone cliccabile, con un font più grande o un colore diverso. Le immagini, le icone e gli altri elementi grafici possono essere usati per portare l’attenzione del lettore su alcune parti della pagina. Bastano pochi accorgimenti per rendere una pagina funzionale ed efficace.

Il titolo

Titoli efficaci e non criptici

Il titolo ha la funzione di spingere il lettore alla lettura del testo. Può capitare che per rendere il sito più accattivante il copywriter sia tentato di usare giochi di parole e titoli con doppi e tripli significati. Ma ciò potrebbe suscitare l’effetto contrario: il lettore, pensando di aver sbagliato la ricerca, abbandonerà la pagina. Se proprio non si vuole rinunciare ad un titolo più creativo e meno immediato è necessario puntare ad un sottotitolo esplicativo che illustri i contenuti.

Tecniche per scrivere titoli efficaci: perché, come e chi

Una volta posti titoli di questo tipo, nel testo non si farà altro che dare la risposta che il lettore cerca. Esempi:

• Perché non riesco ad accedere al mio account?
• Come posso eliminare le foto velocemente
• Chi raccomanda questo prodotto (il discorso del chi è legato al testimonial )

Sottotitolo

Se inserito, rappresenta l’anello di congiunzione tra il titolo e il paragrafo introduttivo; serve a convincere il lettore a proseguire nella lettura.

Paragrafo introduttivo

Ci si può avvalere del teaser, un espediente valido per stuzzicare il lettore e creare attesa e curiosità. In generale non esistono regole per decidere a priori il contenuto del paragrafo introduttivo, ma se si analizza bene il testo e si scrive un buon paragrafo introduttivo, si può esser certi di riuscire a spingere alla lettura quasi tutti i navigatori entrati nella pagina.

Le 5W

La tecnica giornalistica del chi, cosa, quando, dove, perché è utile per scrivere paragrafi di apertura efficaci. Se l’utente interrompe la lettura avrà comunque avuto gli elementi di base, se invece continua a leggere, conoscerà l’argomento nel dettaglio. Per questo conviene procedere con ordine:

• prima le informazioni fondamentali;
• poi le informazioni che supportano quelle fondamentali;
• infine le informazioni che possono interessare al lettore ma non sono fondamentali.

A seconda dell’articolo il paragrafo di apertura può assumere la tradizionale forma di testo esteso ma anche di elenco puntato o una tabella di contenuti.

La regola del 80/20

É una tecnica efficace che prevede che l’80% delle informazioni deve trovare spazio nel primo 20% del testo. Anche in questo modo si avrà una buona distribuzione dell’argomento.

Paragrafi

Un modo molto interessante per semplificare la lettura al lettore del web è dividere i testi lunghi in paragrafi indipendenti. Il criterio da tenere presente è quello della semplicità: un solo concetto per ogni paragrafo. Inoltre, ad ogni paragrafo si può assegnare un titoletto per segnalare al lettore la materia della trattazione. Le persone su Internet preferiscono leggere:

• testi scritti in forma di domanda e risposta;
• testi scritti in forma di elenchi puntati e numerati;
• accorgimenti grafici che fanno emergere il testo, come grassetti e corsivi.

Sicuramente è utile usare grassetti e corsivi, che mettono in risalto le frasi o le parole più significative. Ma è meglio non eccedere: sottolineare tutto equivale a non sottolineare niente. Il grassetto, combinato con titolo e sottotitoli, è utile per creare una mappa visiva per il lettore.

Invitare all'azione

Invitare l'utente all'azione è fondamentale, non solo per i siti di e-commerce. Chiedere ulteriori informazioni inviando un’email o telefonando, iscriversi alla newsletter per restare aggiornato, seguire il profilo nelle varie piattaforme social: queste sono solo alcune delle varie azioni che un utente può compiere.

Come un copywriter aumenta la credibilità del sito web

La credibilità di un sito web passa attraverso i testi. Per questo motivo, il copywriter influisce su questi elementi essenziali:

• accuratezza: le informazioni presenti devono essere precise, di valore, verificate ed esaurienti;
• obiettività: chi legge vuole ottenere informazioni reali, che descrivano un prodotto per quello che è;
• testimonianze reali: la credibilità si raggiunge sicuramente attraverso le testimonianze positive di persone esterne al sito. Citazioni, link, commenti positivi, sono elementi che aumentano la fiducia del lettore e pertanto meritano di essere rese visibili;
• reperibilità: rendere semplice il contatto, non solo per email ma anche per telefono, fax o indirizzo fisico, garantisce credibilità e affidabilità;
• professionalità: il sito deve avere un aspetto professionale, curato e conforme agli obiettivi prefissati;
• assenza di pubblicità: non è credibile avere pubblicità su un sito aziendale, ma se è indispensabile è bene fare in modo che sia ben distinta dai contenuti ed evitare che risulti fastidiosa e invadente;
• niente improvvisazione: il modo migliore per convincere le persone a fidarsi è dimostrare la padronanza dell’argomento di cui si sta scrivendo.

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