Sistemi informativi e industria consumer/Appendice A

Indice del libro

Spazio delle fasi per i vari processi

Come esempio proviamo a schematizzare le celle per i macro processi generali e industriali, al lordo di quelle non significative e per quanto riguarda gli stati iniziali dei singoli processi.


Per il processo di Capacità di percepire l’esigenza



cosa

Chi

Dove

Come

quando

Prodotto

Certe

Semistrut turate

Contesto

Conosciuti

Sconosciuti

Potenziali

Negozi

Vetrine

Concorrenti

società

Consce

Inconsce

Sociali


Breve

Medio

lungo

Soggettività

Da analizzare


Da analizzare


Da analizzare


Da analizzare


Da analizzare


Socialità

Da analizzare


Da analizzare


Da analizzare


Da analizzare


Da analizzare




Capacità di razionalizzare l’esigenza



cosa

Chi

Dove

Come

quando

Prodotto

Prodotti migliorativi

Prodotti innovativi

Analista

Stilista

Azienda

Analisi razionali

Semiquantitative

Intuizioni

Mesi

Soggettività

Messaggi primitivi

Messaggi mediati

Messaggi personali

Analista

Comportamentale

Luoghi

Controllati

Azienda

Mesi/anni

Socialità

Da analizzare

Marketing

Società

Società

Mesi/anni





Capacità di soddisfare l’esigenza



cosa

chi

dove

come

quando

Prodotto

Prodotto più bello

Prodotto migliore

Prodotto

Industrializzazione

Produzione

Logistica

Area tecnica

industriale

logistica

PLM

SCM

Logistics

Mesi

Soggettività

Atteggiamento operativo

Vendite

Post vendita

Customer service

Retail

Vendite

Logistica

Customer service

Retail

Sales

CRM

Retail


Mesi-anni

Socialità

Riconoscimento cliente

Riconoscimento azienda

Promoter

Brand manager

PR

Società

Clienti potenziali

Gruppi speciali

Individui

Brand managment

PR

Mesi-anni



Capacità di veicolare l’idoneità a soddisfare l’esigenza



cosa

chi

dove

come

Quando

Prodot to

Caratteristiche tecniche di prodotto

Caratteristiche emozionali di prodotto

Utente

Azienda

Pubbli cità

comunicazione


Pubblicità diretta

indiretta confronto

Settimane/mesi


Sogget tività

Conoscenza del contesto

Utente

Azienda

Retai

Passa parola

Pubblicità di servizio

Contatto diretto

Ambientazione prodotto e servizio

Anni

Socia lità

Appartenenza a gruppo

Unicità nel gruppo

Utente

Azienda

Media

Retail

Pr

Campagne sociali

Sfilate

Etc.

Mesi/anni