La presenza di lavoratori motivati riesce, in primo luogo, a ridurre i comportamenti opportunistici, a migliorare le relazioni interne, ad internalizzare gli obiettivi dell’organizzazione e quindi a raggiungere migliori performance. I lavoratori intrinsecamente motivati sono inoltre solitamente più soddisfatti del proprio lavoro e dimostrano una maggiore fedeltà all’organizzazione, contribuendo a ridurre il turn-over. Ma soprattutto la motivazione è fonte di coinvolgimento, creatività e autonomia, unitamente ad una riduzione dei controlli e l’aumento efficiente della fiducia e della cooperazione tra le parti.<br/>
È tuttaviacomunque possibile affermare che la motivazione intrinseca dei lavoratori sembra più adatta, e quindi più efficiente, nei contesti lavorativi in cui l’attività svolta è prevalentemente di tipo ''immateriale'', i beni o servizi prodotti hanno ''rilevanza sociale'' e le prestazioni del lavoratore sono ''difficilmente controllabili ed incentivabili''.; Inin organizzazioni e settori d’attività, quindi, caratterizzati da una forte componente socio-relazionale e da attività multi-dimensionali. Le imprese sociali ne sono un esempio tipico, poiché anche la stessa letteratura che si è occupata di studiare il settore non profit ha sottolineato come i rapporti di lavoro che si instaurano in queste organizzazioni siano caratterizzati da un notevole divario informativo tra le parti in causa, dalla forte componente relazionale delle prestazioni e dalla natura collettiva o meritoria dei servizi prodotti (Borzaga, Depedri, 2007). Il ricorso a lavoratori attratti e motivati dagli aspetti estrinseci del lavoro resta invece efficiente nei contesti (settori e singole organizzazioni) in cui le performance soggettive sono controllabili, l’attività svolta è soprattutto di tipo materiale (o quantitativo) e quindi il salario e l’assegnazione di premi economici possono essere di maggiore stimolo all’impegno e alla fidelizzazione dei lavoratori e meno costosi da realizzare rispetto a politiche incentrate sul soddisfacimento delle motivazioni intrinseche dell’individuo.<br/>
Resta tuttavia da tenere presente che la gestione di questi soggetti è più difficile e meno controllabile, poiché l’organizzazione deve offrire stimoli continui al lavoratore per sostenere la continuità della sua motivazione intrinseca, creando un ambiente stimolante, equo, coinvolgente, e non disattendendo le aspettative del lavoratore in merito a questi stessi aspetti.
==La catena della soddisfazione nell'impresa sociale==
