Differenze tra le versioni di "Sistemi informativi e industria consumer/Introduzione al metodo"

ortografia
m (wikifico)
(ortografia)
In realtà ciò che dobbiamo fare è annullare il differenziale tra le aspettative del cliente e la percezione sulla qualità del prodotto/servizio acquistato; in questo caso avremo soddisfatto il cliente che riterrà corretta la differenza tra il prezzo di acquisto e la sua percezione di valore.
 
Riferendosi ai modelli di qualità di servizio mediante analisi gerarchica multidimensionale (Dabholkar etc.) o di Gap AnalisysAnalysis (Parasumaran et alt.), ma integrando anche altri fattori, dobbiamo soddisfare i parametri di qualità legati a
 
# '''''Prodotto: Aspetti tangibili (livello di estetica/design, adeguamento alla moda)'''''
1 842

contributi